为群众办事，态度好更要事儿办好！

　　下水道不通，几位街坊到街道办反映情况，受到工作人员的热情接待，街坊们直夸“政府办事态度真好”。又过半个多月，一场中雨让水淹到了人的膝盖，排水还是不畅。当初的赞扬变成了抱怨。(人民网4月27日)

　　曾经，不少群众反映，找政府办事经常热脸贴冷屁股，不敢多问一句，态度生硬，脸色难看。如今，许多地方已经有了改变：群众来办事，一杯热茶，一份倾听，一脸热诚，让老百姓心里暖暖的。

　　这样的转变值得肯定，也值得赞扬。可是，笑脸相迎之后，对于群众的诉求却置之不理，这样的好态度会换来什么?换来老百姓满满的失望，换来群众从赞扬变成的抱怨，换来政府公信力的又一次缺失。对于群众的诉求，我们理当有良好的态度，可是良好的态度没有了快捷高效的办事作为基础，那么老百姓的“事儿”你终究是没有办好，良好的态度只是遮掩你“不作为”的工具。

　　党的“十八大”以后，多地媒体报道：老百姓身边的“硬钉子”没有了，可是“软钉子”却又出现不少，无论“硬钉子、软钉子”都必须要拔掉才好!文中的“脸好看、事儿难办”就是典型的软钉子，希望各级地方政府多在干部办事作风上下功夫，加大对“不作为、慢作为”的查处力度，严格落实干部在办事态度和办事效益上的双提升，要“脸好看”更要“事好办”。

　　只有这样真正的好态度加好作为，才禁得住老百姓的夸赞。各级干部是为民服务的践行着，群众就是我们的服务对象，而自己就是“服务员”。作为一名合格的“服务员”，要微笑服务，更要手快脚快，要迈开为群众办事儿的腿，才能真正走进群众的心里去。(林美文)

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