莫让政务大厅的纸比“洛阳纸”贵

     “在和林县政务服务中心一个窗口，打印一张单面的黑白A4纸材料就要收5元，复印一张要1元。而在和林县政务服务中心旁边的打字复印店，同样是一张单面的黑白A4纸打印收费仅1元，复印一张0.5元。和林县政务中心这个窗口的打印费也太贵了。”(8月6日  西部网)

     同样的打印，政务大厅内外的费用却差异较大，这显然是存在问题的。经记者调查，和林县政务服务中心声称是承租方的个人行为。看似撇清了责任，其实反而让自身陷入更大被动。究其原因，在于连市场上打印复印是什么价格也不知道的管理者，怎能用不能超过市场价的要求来约束承租方？

政务服务大厅就近提供打字复印服务，着实可以方便群众办事。在不少地方，政务大厅里要么是自助打印，要么是窗口直接提供，但不管是哪种方式，费用基本不会超过市场价，有的甚至还是免费服务。和林县把打字复印窗口承租出去，本身并无过错，只是疏于监管而任由收费贵现象存在，在很大程度上降低了群众的政务服务体验度。

由此来看，政务大厅的纸比“洛阳纸”还贵，背后是服务理念的滞后。既然存在办事群众打字复印的需求，政务大厅就应该以需求为导向，创新举措来提供优质的服务。固然，打字复印需要成本，但这不能成为阻碍政务服务标准化建设的理由。相反，借助互联网技术，充分挖掘政务服务的线上功能，是做好“一网通办”工作应坚持努力的方向。

“天地之间，莫贵于民；悠悠万事，唯民为大。”对比老百姓的利益，一张A4纸显得微不足道。但就是这一张纸，既可以为老百姓打开“一扇窗”，也可以为老百姓关上“一扇门”。毫厘之间，老百姓的感受是迥然不同的。因此，不管和林县政务服务中心再怎样解释，都不如及时行动起来，力争早一点把整改举措落到老百姓的心坎上。

与此同时，在互联网时代，还要让办事群众为打字复印而烦扰，在一定程度上折射出当地政务改革的深度还不够。根据“互联网+政务服务”的现实发展需要，在线办理能“应上则上”，即使条件不允许，也要想方设法降低群众的办事成本。如此，方能用真情服务赢得获赞无数。（作者：赵耀世  ）

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