叶兰：基层干部要始终把服务群众放在首位

　　为群众服务是干部的职责，越是在基层越是如此。不管任何工作模式，只要有利于经济发展，有利于维护群众根本利益，有利于一方和谐稳定，就是好事，就值得肯定和推广，反之，只要是有损于群众利益，阻滞一方经济发展，不利于安定团结，那怕形式做得再花哨，说得再好听，都应该坚决予以否定。

　　然而，做好服务不是仅仅喊口号，做样子就能做好的事，而是要有群众观念，对服务对象要有感情，对自己所做的有工作要有热情，要有做好服务的水平和能力。要做到这一点，就要学会站在群众的位置思考问题、安排工作、确定上班休假时间；就要干一行，爱一行，不断提高自身素质。

　　每周一休的时间安排在一定程度上确实给群众办事带来不便。假如上班一族的群众想到政府办事，当你上班的时间，想办事的群众也在上班，根本没有时间来办事，当下班或休假有时间办事的时候，因为政府部门工作人员也下班或休假而无法办成事。笔者多年在基层工作，时常看到利用周末和节假日回老家办事的学生和外出务工的农民工徘徊在政府大院的窘况，他们因为政府职能部门也放假而无法办事，值班人员又因工作岗位不同不能代办而感到无可奈何。我想，这也许是干部在为群众服务中的另类“失职”和“不为”。

　　解决好服务群众“最后一公里”的难题，就要不断创新工作方法，提升服务群众的水平和能力，让群众有更多的获得感和幸福感。随着近年来“网上政务”的兴起，政府部门网上网下精准整合、互联互通，“最多跑一次”“一次就好”甚至“零上门”的服务承诺极大地方便了办事群众。贵州省清镇市实施的“乡镇部分岗位连续22天工作后连休8天”的工作时制改革做法也许是想突破传统思维，从时间安排上处理好服务群众的问题，其出发点无可厚非，集中时间搞好服务的模式值得推而广之。

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