会员型组织如何提升会员互动粘性，并获得更多收入

　　背景

　　会员型机构和组织主要收入来自于会员费(Membership fee)，所以，如何为会员提供服务价值，保持良好互动，能够不断地获得新的会员，并使得已有会员持续付费就变得非常的重要。那么，以往会员型组织和机构面对的管理痛点有：

　　没有IT能力或Ÿ拥有多个不同的线上平台及工具，来完成会员的服务职能和会员续费等等。比如用来邮件营销和Newsletter的EDM平台、多个活动发布平台、会籍管理软件等，使得管理工作在不同的工具平台间变得繁杂，而且数据极其分散;

　　没有一体化的客户关系管理平台(CRM)来追踪会员及非会员的线上线下与机构的互动历史，就无法判断会员的互动粘性，并快速的从非会员中辨别并最终转化成会员收入;

　　现在每个机构都拥有自己的多个社交媒体账号、机构的官方网站、还有活动的网站等多个平台，那么如何打通多个平台实现数据的统一回收和统计，新闻、通知等组织信息的一体化的传播，以及支付等等;

　　由于这种跨平台的操作，导致了团队增加了很多额外的工作和协同办公的管理难度;

　　这些组织急需借助一些工具来帮助他们解决这些难题。那么，作为新型的云端会员管理平台，EventBank给出了怎样的解决之道呢?

　　EventBank解决方案3大亮点

　　亮点1：会员互动

　　我们非常重视社群会员互动的粘性管理，通过追踪会员与机构的互动历史，为每个会员打造针对性的关系管理，保证已有会员的持续付费;

　　亮点2：一体化解决方案

　　我们提供的是一体化的云管理平台，作为会员型组织，你可以集中管理所有跟会员互动以及会籍管理的所有行为;

　　亮点3：移动端APP

　　我们有移动端APP，让你的会员不错过组织推送的任何电子邮件、活动及更新提醒，同时机构所有活动都有移动端APP支持，不用再为单一活动定制专门的APP;

　　一体化云平台各功能模块具体如何实现价值转化的呢?

　　一体化平台满足您组织互动的所有需求

　　EventBank一体化云平台包含了会员管理模块、活动管理模块、CRM客户管理模块、邮件营销模块等，最大化满足会员互动所需一切功能。

　　模块一：会员管理模块

　　EventBank捷会易的会员管理功能模块，能够将会籍管理的每一个步骤自动化。

　　可自行设置会员类型，包括企业会员和个人会员

　　可自行设置会员注册表单

　　自动化的会员会费支付和续费通知管理

　　自动化的发票管理

　　会员可以自己更新个人信息，同步更新至云端

　　模块二：活动管理模块

　　EventBank捷会易的一体化管理云平台，赋予活动组织者强大的IT能力，帮助其实现活动官网在PC和移动端的一体化发布、在线注册和支付，节省开发时间、资金投入和人员精力。

　　自定义注册表单

　　在线注册和支付

　　团队成员和权限

　　多种美观、专业的活动模板，实现线上官网的便捷搭建

　　EventBank移动端

　　邀请函及电子邮件

　　模块三：邮件营销模块

　　便捷地管理您的邮件组，以到达不同的订阅者、委员会和工作组。

　　精彩的各式模板，可按机构喜好添加链接、颜色、logo、图片等，呈现专业的设计效果

　　方便地设置不同的收件人列表

　　邀请函、电子邮件和电子出版物

　　模块四：CRM客户关系管理模块

　　通过一体化的CRM，帮助会员型组织系统追踪会员和非会员与你的互动历史，如参与过哪些组织活动、订阅过哪些Newsletter电子出版物、是否已成为组织会员等等，都能够在CRM系统中进行系统化的自动追踪;同时，还可以按时间轴追踪每一个会员与组织之间的互动历史，让你的组织和会员之间的沟通更加紧密。

　　在活动的各个阶段进行高效管理

　　充分利用EDM

　　把联系人分成不同的群组，以便做精准营销

　　所有会员资料和支付信息的更新都会自动与CRM同步

　　“在这样强大的技术模块支持下，我们仅举三个应用场景：

　　场景一：多终端注册参与，EventBank如何提升互动力?

　　多个入口统一管理

　　EventBank云平台创建的活动网站、会员注册、登陆入口、Newsletter订阅入口，都可以通过无缝嵌入微信公众号、机构的官方网站、活动日历，实现多平台集中管理及信息的统一收集和沉淀。

　　▲以CanCham加拿大商会为例，在其官方网站上，无缝嵌入了活动日历、会员登陆入口和Newsletter订阅入口，会员及非会员点击后，自动跳转至EventBank云平台支持页面，所有信息实现统一汇总和沉淀

　　▲美商会微信公众号为例，会员及非会员可以通过在公众号底部菜单栏查看近期活动，点击具体活动，则直接跳转至EventBank云平台创建的活动页面，页面可实现在线注册、支付等功能，所有活动信息则同步更新至云平台，便于美商会进行统一管理和追踪

　　场景二：为增强会员粘性，EventBank如何实现?

　　会员可通过多渠道与您的社群持续互动

　　允许会员和非会员创建“我的EventBank”账户，可同时在移动端和网页上使用

　　用户可以保存首选项，以便组织的推送和互动内容更符合他们的兴趣

　　移动端会员目录

　　快速检索

　　可快速查看会员档案

　　组织可以对会员目录进行设置

　　场景三：对于活动现场参会者，如何提升参会体验?

　　现场无纸化签到，参会者自助签到系统

　　参会者可以自助完成签到流程，通过扫描二维码自动打印签到名牌，签到数据同步更新至云端;同时，活动主办方也可以在Web端进行签到;亦可打印定制化胸牌

　　▲参会者可以输入报名时提交的注册邮箱或者扫描参会专属的二维码，自助完成现场签到;

　　▲现场打印定制化胸牌

　　▲现场通过EventBank移动端APP完成签到工作

　　参会者移动端APP

　　参会者通过EventBank移动端APP， 可以随时查看活动议程、地点、演讲嘉宾、组织机构、赞助商，下周文档等，各种活动信息唾手可及

　　国内外众多会员型组织选择EventBank

　　目前，EventBank已经拥有了来自国内及国外众多知名的会员型组织客户，比如『世界贸易中心组织』、『欧盟商会』、『北京市人民政府北京投资促进局』、『IMA美国管理会计师协会』、『荷比卢工商协会』、『中国国际贸易促进委员会中心』、『加拿大国家商会』、『DIA国际医药信息协会』、五星级酒店『CHAO Hotel』、『美国国家地理学习』、『CCG中国国家智库』、『康奈尔大学区域研究中心』、『世界经济论坛青年领袖机构』等。

专家点评网综合