新华人寿积极稳步发展,实力行业领先

　　在2014年，新华人寿开启移动理赔服务。这项服务不但能有效节省工作时间，而且方便客户，提升客户的服务体验。

　　移动理赔是新华人寿基于移动3G网络开发的快速理赔平台，理赔人员可在现场进行材料准备，所有的资料都通过工作人员随身携带的手机传回公司。

　　2011年初，新华人寿在同行业中，率先提出打造“中国最优秀的、以全方位寿险业务为核心的金融服务集团”新的五年发展战略，专注于寿险业务，以人的需求为核心，提供覆盖客户全生命周期的保险保障和理财服务，发展延伸至养老等产业。打造星级服务标准，在服务细节方面处处体现“以客户为中心”的服务理念。新华人寿自2011年启动“以客户为中心”的战略转型，在随后几年的运营实践经营中不断摸索、深化改革，最终通过十大体系、六大平台、三大能力的建设，提升客户体验，进而打造相识、相知、相信、相依的全新客户关系，将公司经营与服务水准提升到了一个新高度。

　　新华人寿全新推出“掌上新华”移动客户服务端和微信客户服务功能，让客户轻松享受自助服务。安装后既能享受五大类20余项便捷功能，又能轻松体验掌上服务活动。根据新华人寿2014年三季报显示，公司前三季度净利润63.26亿元,同比增长60.1%,每股净利润2.03元,业绩超出市场预期。年化总投资收益率5.6%，创出近年新高。保单销售回暖在三季度得到持续，前三季度原保险保费收入约862亿元,同比上升19.3%，比业绩数值增长更为珍贵的是，公司价值转型效果显著,营销渠道传统险占比大幅提高。

　　2014年三季报显示，新华人寿通过终身型产品产品等高价值产品的推动,险种结构和缴费结构明显改善。本届客服节期间，还联合中国移动及优酷土豆视频网站推出“G客G拍”微视频企业行活动，给客户带来最新、最前沿的服务体验，深受广大客户喜爱。新华人寿战略转型的核心就是“以客户为中心”，其实与互联网思维一脉相承，完全体现了互联网思维的精髓。而结合客户全生命周期销售模式以及O2O这种全新体验式采买模式的探索，则为新华人寿注入一种内生的、与传统和谐共处相得益彰的能力。

　　新华人寿之所以能够摘取“最佳寿险品牌”的殊荣，有赖其自2011年以来，积极稳步推进的转型计划。随着2014年新华人寿十大体系、六大平台建设的布局完善，连续多年的转型成果开始集中呈现。

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