窗口服务更能暖人心

窗口服务更能暖人心

国务院总理李克强1月7日主持召开国务院常务会议，确定规范和改进行政审批的措施、提升政府公信力和执行力。会议确定，承担行政审批职能的部门全面实行“一个窗口”对外统一受理，申请量大的要安排专门场所，对每一个审批事项都要编制服务指南，列明申请条件、基本流程、示范文本等，不让地方、企业和群众摸不清门、跑累了腿。（凤凰网）

据了解，现在各地以及基层因地制宜，设立便民服务代办点, 便民服务代办点以“方便群众、高效服务、清正廉洁、务求实效”为宗旨，变分散办公为集中办公，使群众进一道门就能办完所要办的事。从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求，为群众提供优质、便捷的服务。在为群众办事和服务的过程中，坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”。

笔者认为：成立便民服务代办点是一项实实在在的民心工程，极大地方便了群众办理业务，提高了便民服务工作效率，同时也提升了政府在群众中的形象。群众办理相关业务也就更加方便、快捷、高效，并且对现有的制度、服务措施、服务流程进行不断的更新完善，真正的做到不让群众在“鞋底上折腾”。

作者：爱到转弯处

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