开设“为民服务窗口”还需“落实为民”

　　“为民服务窗口”是和老百姓最为息息相关的一线服务平台，高价的服务模式，缺位的服务理念，老百姓怨声载道。政府财力有限，但也不应该从老百姓身上来获取费用。笔者曾去地方政府服务窗口办事，不仅有专人指引，更是免费复印、免费打印所有资料，虽然是小事，但是却能从中体会到政府优质、贴心的为民服务意识。

　　努力提高窗口服务质量，积极开展“文明、法治、和谐”的机关创建活动，提升为民服务水平，为老百姓大开便利之门。可有的窗口部门，复印5毛，照相25元，当市民质疑比外面都贵时，复印人员还不耐烦的回应比别的单位都便宜。不比服务水平，不比服务效率，反到是比起照相、复印收费谁更便宜，“钱本位”思想主导工作，哪里还能感受到丝毫服务意识。当群众质疑每张1元的复印费过高时，店主却不屑地说：“那就别在这复印啊，反正附近没有第二家。”一句“那就别在这里复印啊”还真是为民添堵，老百姓来办事，不可能说面面俱到，把该准备的资料都准备好。能够为老百姓提供一个快捷便利的服务场所，本是一件暖民心、重民生的举动，奈何“天价复印窗口”让这一窝心举动变成添堵行为，也让老百姓对政府单位形象打了一个大大的折扣。

　　政府开设“为民服务窗口”，其目的是方便老百姓办事，那么政府就应该真真正正地做到让老百姓通过这个“窗口”畅快办事，通过这个窗口正面评价政府、信任政府。(文/党居米)

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