江文：“一线工作室”给群众最贴心的服务

　　惠阳区良井镇霞角村村民杨连军的孙子要读小学了，但户口还没办，“没想到，村委会干部告诉我，我只要把办户口的相关资料交给他们后，在家等消息就可以了。果然，一天之内就帮我办好了。”(8月26日《南方都市报》)

　　今年5月以来，惠阳区良井镇在各村委会陆续创建“一线工作室”服务站，村民只要把所要办理的业务交给村委会干部负责跟进处理，村民不出村就可以解决这些问题。如今，“一线工作室”已在良井全镇17个村(居)委会铺开，并已为村民办理了700多宗业务。笔者认为，“一线工作室” 服务站的创立，把农村群众从费心费神的办事中解脱出来，让党员干部为他们全程代办，无疑是给了群众最贴心的服务。

　　农村群众居住比较分散，而且一些群众还生活在交通不便的山区，要到乡镇办一件事还是不容易的，特别是遇到农村农忙季节，群众要花较多时间到政府机关办事，耽误农活不说，还劳心费神，而且由于农村群众文化水平普遍不高，甚至还有部分群众不怎么识字，在这样的情况下，让群众到政府机关去瞎转，很可能出现农村群众最担心的找不到门，找不到人，办不成事的情况。

　　在这样的情况下，惠阳区良井镇能够在各个村创建“一线工作室”服务站，只要村民将办理事项和材料交给一线工作室工作人员，受理人员写下受理回执书，且承诺办理日期，办好后我们的村干部会及时将结果反馈给我们的群众，甚至可能登门送到群众手上，如遇到一些特殊的，没能及时办理，村干部还需要详细地向群众告知原因，给出服务承诺，并协助、陪同、跟踪、办理。这样不管是马上办好的，还是没有马上办好的，都让群众心中有数，不慌，不着急。

　　以方便群众为目的“一线工作室”服务站，让群众办事不再难，这无疑是给了群众最贴心的服务。

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