服务群众要善于主动倾听主动思考

金牛区沙河源街道汇泽路社区由泉水等7个本街道社区和曹家巷、成铁局等返迁入住城乡居民组成，属典型的拆迁安置社区，住户7500余户，常住人口、流动人口约20360余人，现社区党委下设党支部5个，12个院落党小组，党员115名。汇泽路社区围绕“合者一家、筑善汇泽”的总体构想。坚持“党建引领、服务先行”，以“一核引领、两心同筑、三元共治”为行动指引，凝心聚力建设高品质和谐宜居社区。(华西都市报)

在联系服务群众工作中，做好“倾听问题、思考问题、解决问题”三个环节，才能有效确保联系服务群众工作取得实效，架好服务群众的“连心桥”，提升群众的获得感。首先要注重倾听，抓实基层信息和群众呼声的收集。基层党员干部、包片领导坚持经常性走访，主动下询、驻村指导，开展结对帮扶困难群众工作，主动与群众交心谈心，拉拉家常，做到村情社情、户情民情、期盼愿望、问题困难、办理情况清楚，建立民情问题台账，理清问题清单。注重办实事做群众的贴心人。基层干部要创新服务形式，在直接联系服务群众工作中，推行服务代办制、限期承诺制、办理反馈制、定期回访制等做法，提高服务水平。解决所收集到的群众反映的热点难点问题。经联席会议定事项，安排专人予以落实，承诺办结期限，限期答复，并由相关部门或经办人员对解决事项进行追踪观察，反馈信息，确保落实群众生产生活的切身问题，不断提升群众的获得感。

     依托支部“主阵地”培育为民服务“主力军”.服务群众需要社区以党委为核心，分别以基层党支部为依托，吸收辖区单位党支部书记为区域化党组织委员，建立系统组织构架，健全长效联席机制，形成区域化党建一核心、多触角的全网式覆盖。打造组织活动阵地。推选出群众威信高的党员进入支委班子。平时，在党员学习教育中，社区始终严格规范“三会一课”，利用“网上+网下”的课堂阵地、广泛开展“党课讲堂”等活动，架好党群“连心桥”打造为民服务“新样板”。常态化开展服务活动，积极推进党员“亮—进—联”行动，通过党员进网格、进院落、进楼栋，提供全面服务，切实把支部建成服务群众的坚强堡垒。党员干部服务队伍要定期不定期进院入户，宣讲党的政策、解答群众疑难、回应群众诉求、上传群众需求，确保“小事不出小区，大事不出社区”。（文/胡开适）

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