赖亚兰：建好政府网站，拉近与民距离

　　伴随着互联科技的进步发展，网民数量的持续剧增，建好政府网站愈发重要。

　　建好政府网站，化解网络舆情。网络环境纷繁复杂，无论是正能量还是负能量，都能够迅速扩散开来，频繁爆发的网络舆情影响着社会价值取向。作为政府部门，扮演狙击者的角色，彻底消灭负面舆情并不现实，而如何扮演好领军者角色，充分利用好政府网站权威性，引领舆论导向，减少负面影响，弘扬正能量，净化网络环境更值得探索。

　　建好政府网站，拉近与民距离。政府网站是守护网络环境的堡垒，是宣扬政府的一面旗帜，更是一座联系民众、渠道畅通、直达心底的桥梁。民众通过政府网站，能够更快捷的反应自己的诉求，而政府网站通过与民众的互动交流，解决民众的需求，提升民众满意度，从而拉近与民距离。但值得注意的是，针对民众诉求的反应，百分之九十的回复率对于百分之十的民众来说就是百分之百的伤害，这就要求政府网站必须做到百分之百回复，而且有问必答不是重点，答到点子上，答得民众满意才是问题的关键。

　　建好政府网站，推动政府转型。政府网站可以充分利用大数据平台分析，汇民之所虑、集民之所思，以问题为导向，指引工作方向，推动政府转型，提高工作效率。让民众参与网站建设，参与政府职能管理，将民众普遍关心的突出问题作为政府急需解决的重点问题，提升政府服务品质，提升社会满意度。

　　然而，不少政府依然坚持“务实”的工作态度，而忽略了网络阵地建设，导致部分政府网站沦为了僵尸网站，民众依然“有苦难诉”。所以，必须把网站活跃度放在网站建设重要位置，可以通过开展满意度测评，在线直播问政等多种形式，加强互动交流，增加网站热度。

专家点评网综合