周红：为民服务应杜绝“蹲式窗口”

　　反腐大剧《人民的名义》的热播，剧中光明区信访局的低矮窗口让人印象深刻，而这种“蹲式窗口”也被网民爆出了现实版，引起人们热议。

　　“蹲式窗口”主要出现在政府基层部门，像社保局、火车站这种直接接触老百姓的窗口职能部门，看似是外部设施的疏忽，实则却是工作作风出现了问题，一些单位的窗口服务意识欠缺，为民服务的思想理念还未根植于心，暴露出部分基层单位“门难进、脸难看、事难办”的现实尴尬。

　　“蹲式窗口”的存在也不是一朝一夕的事，近日在网上引起热议后，相关单位也立即做出了整改，由此可看出，“是不为也，非不能也”，基层单位需要切实转变政府职能，建立以老百姓为中心的服务意识，摆正位置，祛除“官本位”思想，把前来办事的群众真正当作“服务对象”。另外，造成此类现象频发还有一个重要原因是权利缺乏监督，窗口部门可以设置群众满意度测评表，让办事群众对工作人员的服务打分，制定负面清单，及时整改，从而实现群众监督。上级部门也要加大监管力度，对不良工作作风要及时惩处，而不是仅仅只依靠网上群众的曝光。

　　我国正处于经济转型的关键期、社会矛盾的凸显期，新的历史使命需要我们党和政府审时度势适应时代的发展。转变政府职能不仅是经济发展方式转变的关键所在，也是构建和谐社会的必然要求。任何改革都来源于理念上的转变，各级政府要树立大局意识，提高政务服务效率，让群众办事更方便、更快捷，保证把人民赋予的权利用来为民谋利益，让改革开放的成果使更多群众收益。

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