康程豪：政府门户网站如何做好“表情管理”

　　信息爆炸时代，政府政务公开的需求日益增大。各地、各单位为了适应百姓需求，纷纷通过开设官方微博、微信、APP等创新方式方法，跟上时代需求，积极拓宽公开媒介。因此，门户网站则自然而然的成为了政府、部门在网民眼中的第一张“脸面”。然而，对于这张脸面，各部门是否做好了该有的“表情管理”呢？

　　首先是“五官齐全”，门户网站里，模块划分是否规范，政务公开是否齐全，便民渠道是否畅通，互动环节是否健全。这些都是门户网站的五官。政府、部门在设立自己的门户网站时，不能抱着只要有网站就完成了工作的心态，门户网站不是摆设，而是与百姓群众沟通的信息需求，除了展示部门工作动态及成效，更是百姓获取政务咨询的有效渠道。因此，“五官”健全与否值得自查。

　　其次是“五官灵动”。板块设置规范、齐全了，更离不开日常的有效监管和定期维护。不能让门户网站成为“僵尸”网站，常年不更新，表情没动起来，门户网站该发挥的效应依然没有产生。应该落实专职机构或个人，时时进行“表情管理”，定期公开、公布时效性消息，在线解答百姓咨询。

　　门户网站的“表情管理”，值得提高重视程度，真正成为一张张有效解决百姓需求的笑脸。

　　（文：康程豪）

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